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新疆12條措施護航旅游興疆

發布時間:2019年12月30日 來源:

本報烏魯木齊10月30日訊 記者馬健龍、姚剛報道:為推動我區旅游產業高質量發展,自治區旅游產業發展領導小組近日推出12條措施,保障旅游者和旅游從業者的合法權益,加強對旅游經營者的監督和管理,促進旅游業持續健康發展,為旅游興疆保駕護航。

12條措施分別對旅游經營機構、旅游從業者行為規范、旅游設施服務標準等進行明確規范。在加強旅行社管理方面,針對以不合理的低價組織旅游活動,誘騙消費者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目,獲取回扣等不正當利益的,有管轄權的旅游主管部門有權依法進行責令整改或處罰。旅行社組織旅游活動,應當與旅游者簽訂合同。旅行社與旅游者簽訂旅游合同時,應當對旅游合同的具體內容作出真實、準確、完整的說明。旅行社應當在旅游行程開始前,向旅游者提供旅游行程單。旅行社在組織旅游活動時,未履行上述規定的,依據有關規定采取上限處罰,由旅游主管部門處以10萬元罰款,情節嚴重的,停業整頓3個月。

措施明確,嚴禁旅游景區、景點和公路沿線的休息區、車站等旅游集中地的購物場所及其他購物商店,與旅行社或者導陪人員串通,通過購物回扣,給予旅行社或者導陪人員財物,或利用其他手段,安排旅游團隊購物或兜售商品。經營者出現上述行為的,市場監督管理部門依法沒收經營者違法所得,處10萬元以上300萬元以下罰款,情節嚴重的,吊銷經營企業的營業執照。

措施規定,導游需在執業過程中攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識、開啟“全國導游之家”APP。導游人員進行導服活動時,未遵守上述規定的,由旅游主管部門處以500元罰款。轄區內導游人員在導服活動中,不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品;不得以明示或暗示方式,向旅游者索要“小費”;不得欺騙或者脅迫旅游者消費。出現違規行為的,由旅游主管部門處以3萬元罰款;情節嚴重的,吊銷導游證并向社會公布。

措施明確,依據有關法律規定,對轄區內旅游賓館存在的衛生環境差、“萬能抹布”以及消防安全不合格、食品安全不達標等問題進行重點整治和查處。對出現上述問題的,由旅游主管部門會同相關部門依據有關規定責令其停業整頓限期整改,對情節嚴重的降低星級或摘牌處理。對轄區內景區景點存在捆綁銷售、園中園、票中票,攬客拉客、高價餐飲、虛假菜單等問題,進行重點整治和查處,對出現上述問題的,由旅游主管部門會同相關部門責令其停業整頓限期整改,對情節嚴重的降低等級或摘牌處理。



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